در آی فرش، رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد. به همین دلیل، ما یک سیاست مرجوعی شفاف و آسان داریم تا تجربه خرید شما را بهبود ببخشیم.
مدت زمان مرجوعی: شما میتوانید کالاهای خریداری شده را تا 72 ساعت پس از دریافت، در صورت عیب داشتن یا مغایرت با سفارش خود در صورت واجد شرایط بودن مرجوع کنید. برای واجد شرایط بودن، کالا باید در شرایط اصلی و استفاده نشده باشد.
فرآیند مرجوعی: برای شروع فرآیند مرجوعی، کافیست با ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه دهید. پس از تأیید، دستورالعملهای لازم برای بازگشت کالا به شما ارسال خواهد شد.
هزینههای بازگشت: شما مسئول هزینههای حمل و نقل برای بازگشت کالا هستید و در صورت تایید مرجوعی این هزینهها قابل استرداد هستند.
استرداد وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، استرداد وجه شما در مدت زمان مشخصی انجام خواهد شد و به روش پرداخت اصلی شما بازگردانده میشود.
نیاز به کمک دارید؟ اگر سوالی دارید یا نیاز به کمک بیشتری دارید، لطفاً با ما از طریق راه های ارتباطی بر روی سایت تماس بگیرید. ما در هر مرحله از خرید شما در کنار شما هستیم!